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Allgemeine Geschäftsbedingungen
für das Versandprogramm


 

1. Über Girard-Perregaux und diese Servicebedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Reparaturleistungen, die Sie über die Website www.girard-perregaux.com und alle damit verbundenen mobilen oder digitalen Anwendungen, die sich auf diese Nutzungsbedingungen beziehen (die „Plattformen“), bei Girard-Perregaux, une division Sowind SA („Girard-Perregaux“, „wir“, „uns“) in Auftrag geben, sofern Sie solche Bestellungen online über die Plattformen bestätigen und akzeptieren (die „Services“ und „Serviceaufträge“). Indem Sie einen Serviceauftrag aufgeben, stimmen Sie zu, an unsere Datenschutzrichtlinien gebunden zu sein, deren Bedingungen in diese Nutzungsbedingungen aufgenommen werden.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Serviceaufträge, die über die Plattformen aufgegeben werden und die Sie über die Plattformen online bestätigen und akzeptieren, und schließen eine Vereinbarung ein, alle Streitigkeiten auf individueller Basis zu lösen. Bitte beachten Sie, dass Sie, bevor Sie einen Serviceauftrag aufgeben, aufgefordert werden, diesen Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, können Sie über die Plattformen keine Dienstleistungen bestellen. Serviceaufträge, die über nicht teilnehmende Boutiquen oder Drittparteien (wie autorisierte Händler) aufgegeben werden, unterliegen nicht diesen Nutzungsbedingungen.

2. Aktualisierungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen vornehmen. Bitte schauen Sie daher regelmäßig nach, um sich über Aktualisierungen zu informieren. Die neueste Version dieser Nutzungsbedingungen ist immer auf den Plattformen verfügbar. Jede neue Version dieser Nutzungsbedingungen tritt sofort mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft und regelt alle Bestellungen von Dienstleistungen, die ab diesem Datum getätigt werden. Änderungen der Nutzungsbedingungen, die nach Aufgabe eines Serviceauftrags vorgenommen wurden, haben keinen Einfluss auf diese Bestellung und Ihr Verhältnis zu uns, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

3. Leistbarkeit der Services

Nur Privatpersonen (und keine juristische Personen), die (a) das Alter der gesetzlichen Volljährigkeit erreicht haben, welche für den Abschluss von Verträgen (18 in den meisten Staaten) erforderlich ist; die (b) Rechtsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen besitzen; und die (c) über die Plattformen eine Versandadresse [Europa Naher Osten & Afrika, EMEA] haben, können die Dienste bestellen. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder anderweitig einen Vertrag nicht abschließen können, müssen Sie Ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten einen Serviceauftrag in Ihrem Namen erteilen lassen, und er oder sie wird gebeten, diesen Nutzungsbedingungen zu zustimmen.

Indem Sie einen Serviceauftrag über die Plattformen aufgeben, versichern und garantieren Sie, dass Sie ein berechtigter Kunde sind, der für Ihren eigenen oder einen anderen persönlichen Gebrauch kauft und die Dienste nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder kaufen wird. Wenn der Service trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar ist oder wir aus legitimen Gründen glauben, dass ein Serviceauftrag gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen würde, können wir diese Bestellung ablehnen.

Die Services können nur für echte Produkte von Girard-Perregaux, die auf der Plattform aufgeführt sind, in Anspruch genommen werden.

4. Reparaturanfrage

Wenn Sie einen Service über die Plattformen anfordern, müssen Sie personenbezogene Daten angeben und diese Nutzungsbedingungen akzeptieren. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie sie akzeptieren. Falls zutreffend und von Ihnen angefordert, senden wir Ihnen auch ein Kundenservicepaket per Post zu, damit Sie uns Ihr Produkt zur Wartung zusenden können.

5. Gebühren

Wenn Sie die Services über die Plattformen anfordern, können Sie auf den Plattformen den Kostenvoranschlag für die Wartung Ihres Girard-Perregaux Produkts überprüfen und bestätigen.

Während Girard-Perregaux bestrebt ist, die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen auf den Plattformen, in der Werbung, in Katalogen, im Rahmen des Kundenzentrums oder in den Boutiquen zu überprüfen, gibt es keine Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen. Girard-Perregaux bestätigt den Preis der Dienstleistungen erst, wenn ein Kostenvoranschlag von Girard-Perregaux erstellt wurde.

Während alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotos oder grafischen Darstellungen in Bezug auf die auf den Plattformen enthaltenen Dienstleistungen so genau wie möglich sind, garantiert Girard-Perregaux nicht, dass solche Materialien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Weglassung, Ungültigkeit oder anderweitig.

Dieser Kostenvoranschlag gilt für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten nach Ausstellungsdatum von Girard-Perregaux, danach wird er automatisch ungültig, wenn Sie ihn innerhalb dieser Frist nicht akzeptieren.

Sie sollten alle Details sorgfältig überprüfen, bevor Sie Ihren Serviceauftrag aufgeben, einschließlich und ohne Einschränkung der Besonderheiten jedes Serviceauftrags, die auf den Plattformen angezeigt werden.

Alle Preise für die auf den Plattformen angegebenen Dienstleistungen sind in Euro angegeben und beinhalten keine geltenden staatlichen und lokalen Steuern.

Wenn Sie den Kostenvoranschlag nicht akzeptieren, wird Girard-Perregaux keine Reparaturleistungen durchführen und Ihnen wird keine Bearbeitungsgebühr berechnet. Girard-Perregaux wird das Produkt ohne Reparatur an die auf den Plattformen oder dem Kundenzentrum angegebene Lieferadresse zurückschicken.

Sobald Sie den Kostenvoranschlag erhalten und überprüft haben, müssen Sie die im Kostenvoranschlag aufgeführten Dienstleistungen offiziell akzeptieren, damit Girard-Perregaux mit Ihrem Reparaturauftrag fortfahren kann. Um die im Kostenvoranschlag aufgeführten Dienstleistungen zu akzeptieren, müssen Sie den Kostenvoranschlag unterzeichnen und per E-Mail, Post oder Fax an Girard-Perregaux zurücksenden. Im Rahmen dieser Annahme bestätigen Sie, dass Sie Girard-Perregaux bevollmächtigen, sofort einen Reparaturservice auszuführen.

Wenn Sie Ihren Reparaturauftrag vollständig überprüft haben, überprüfen Sie bitte die Kästchen, die bestätigen, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen haben und akzeptieren, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Ich akzeptiere Kostenvoranschlag“ oder ähnliches auf den Plattformen, um Ihren Serviceauftrag aufzugeben.

Trotz gegenteiliger Bestimmungen behält sich Girard-Perregaux das Recht vor, Serviceaufträge jederzeit aus legitimen Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden. Zum Beispiel kann Girard-Perregaux Ihren Serviceauftrag ablehnen, beenden oder stornieren, wenn es zu einer laufenden Streitigkeit in Bezug auf die Zahlung eines vorherigen Reparaturauftrages kommt oder wenn  Girard-Perregaux vermutet, dass Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

Wenn Sie Ihren Reparaturauftrag vollständig überprüft haben, überprüfen Sie bitte die Kästchen, die bestätigen, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen haben und akzeptieren, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Ich akzeptiere Kostenvoranschlag“ oder ähnliches auf den Plattformen, um Ihren Serviceauftrag aufzugeben.

Ihre Online-Zustimmung zu dem Kostenvoranschlages stellt die Annahme der von Girard-Perregaux zu erfüllenden Dienstleistung dar und weist auf das Bestehen eines verbindlichen Vertrags hin.

Indem Sie uns autorisieren, mit dem Service fortzufahren, erklären Sie sich damit einverstanden, für unsere Leistung der Reparaturarbeiten innerhalb der Grenzen des von Ihnen genehmigten Preises zu bezahlen.

Wenn Girard-Perregaux aus technischen Gründen vor der Durchführung des Services feststellt, dass die Reparaturkosten den von Ihnen genehmigten Kostenvoranschlag übersteigen, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zu, den Sie annehmen oder ablehnen können.

6. Versandbedingungen

Wenn Sie sich auf den Plattformen für die Services registriert haben und uns Ihr Produkt nicht in einer unserer Boutiquen übergeben haben, können Sie uns Ihr Produkt gemäß dem unten beschriebenen Verfahren zusenden.

Sie können uns Ihr Produkt mit Ihren eigenen Mitteln, in einer Verpackung Ihrer Wahl und über einen von Ihnen ausgewählten Lieferdienst zusenden.

Sie können uns Ihr Produkt auch über unser Customer Care Package (wie unten definiert) zusenden, entweder über den von Ihnen ausgewählten Lieferdienst auf Ihre Kosten und zu Ihrem Risiko oder mit unserem Transportpartner auf unsere Kosten über unser vorfrankiertes Etikett. Bitte nutzen Sie die Plattformen, um uns über Ihre Reparaturanfrage zu informieren und ein Customer Care Package zu erhalten.

Sobald Sie das Customer Care Package erhalten haben, das aus einer mit Schaumstoff isolierten Box, einem äußeren Karton, einem vorgedruckten Rücksendeetikett mit unserer Adresse, unserem Sicherheitsband und unserer Rückgabegenehmigung (siehe „Customer Care Package“) besteht, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

(1) Legen Sie das Girard-Perregaux Produkt und alle zugehörigen Accessoires, falls zutreffend einschließlich der internationalen Garantiekarte, in die Produktbox und alle anderen Dokumente in den äußeren Karton;

(2) Verschließen Sie den äußeren Karton mit dem mitgelieferten Sicherheitsband und befestigen Sie ggf. das vorgedruckte Rücksendeetikett oder das vorfrankierte Etikett daran.

(3) Senden Sie den äußeren Karton an die auf dem Versandetikett angegebene Adresse von Girard-Perregaux.

Aus Sicherheitsgründen werden die äußeren Kartons des Customer Care Package nie mit Markenlogos versehen.

Wenn Sie uns Ihr Produkt über Ihre eigenen Mittel und einen Lieferdienst Ihrer Wahl oder mit unserem Customer Care Package ohne das vorfrankierte Etikett zusenden, sind Sie für die Versandkosten sowie etwaige Kosten für die Versicherung verantwortlich, und Girard-Perregaux haftet nicht im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstigen Schäden an Ihrem Produkt, die während des Transports an den Kundenservice von Girard-Perregaux entstehen. Ungeachtet des Vorstehenden werden die Versandkosten auf unsere Kosten berechnet, wenn Ihr Produkt noch unter Garantie steht.

Sie müssen einen Versandnachweis aufbewahren. Die Dienstleistungen können nur für Produkte, die beim Kundenservice von Girard-Perregaux eingehen, gemäß diesen Nutzungsbedingungen in Anspruch genommen werden.

Nach Erhalt Ihres Produkts wird Girard-Perregaux überprüfen, ob das zurückgesendete Produkt diesen Nutzungsbedingungen entspricht.

Sobald der Service von Girard-Perregaux in Übereinstimmung mit dem Kostenvoranschlag, den Sie bestätigt haben, durchgeführt wurde, schickt Girard-Perregaux Ihnen eine E-Mail zu (oder kontaktiert Sie über Ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit), in der angegeben wird, dass das Girard-Perregaux Produkt repariert wurde und an die auf den Plattformen oder beim Kundenzentrum angegebene Lieferadresse geschickt wird. Falls zutreffend, können Sie es in eine Girard-Perregaux Boutique schicken lassen, um Ihr Produkt abzuholen und den Service zu bezahlen (wenn Sie uns Ihr Produkt in einer unserer Boutiquen übergeben haben).

Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt über das Kundenzentrum zurückgeschickt wird, nur vor der Zahlung ändern können, aber nicht danach.

Wir akzeptieren nur Serviceaufträge für Lieferungen in das kontinentale Europa. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an bestimmte Adressen wie z. B. militärische Gebiete, eingeschränkte Bereiche (wie Hotels) oder Postfächer versenden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Kundenzentrum.

7. Zahlung

Wir benötigen eine Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Reparaturgenehmigung, um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden. Wir akzeptieren die im Rahmen des Bestellprozesses auf den Plattformen angegebenen Zahlungsmethoden. Je nach Zahlungsmittel können wir zusätzliche Informationen benötigen, einschließlich bestimmter Identifikationsformen.

Wenn Sie auf den Plattformen bezahlen, müssen Sie Ihre Zahlungsdaten auf dem entsprechenden Formular angeben. Alle Karteninhaber unterliegen der Überprüfung und Genehmigung durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte sich weigert, die Zahlung an uns zu autorisieren, müssen Sie Ihren Kartenaussteller direkt kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls durch die Anbieter des Zahlungssystems überprüft und genehmigt werden. Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, wenn wir dies für erforderlich halten, um Informationen (einschließlich aktualisierte Informationen) von Zeit zu Zeit an oder von Dritten zu übermitteln oder zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Karteninformationen, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Karte zu bestätigen, eine erste Zahlungskartenautorisierung zu erhalten und individuelle Kaufvorgänge zu autorisieren.

8. Zahlungsbestätigung für den Serviceauftrag

Wenn Sie den Service auf den Plattformen oder über das Kundenzentrum bezahlt haben, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail, die die Zahlung für Ihren Serviceauftrag bestätigt. Wenn Sie den Service in einer Boutique bezahlt haben, erhalten Sie nach Ihrer Zahlung in dieser Boutique eine Rechnung. Diese Zahlungsbestätigung oder diese Rechnung (je nachdem, was zutrifft) enthält eine Auftragsnummer, die Girard-Perregaux dem Auftrag zugewiesen hat. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Auftragsnummer für zukünftige Anfragen zu Ihrer Bestellung speichern.

9. Lieferung; Verzögerung; Stornierung

Alle Ihnen mitgeteilten Lieferzeiten sind nur eine Schätzung und für Girard-Perregaux nicht verbindlich. Girard-Perregaux haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Änderung der Lieferfrist ergeben. Girard-Perregaux wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung der Lieferfrist informieren.

Für den Fall, dass Girard-Perregaux aufgrund außergewöhnlicher Umstände einen Reparaturauftrag stornieren muss, werden Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen für Dienstleistungen so schnell wie möglich von Girard-Perregaux erstattet. Es werden keine zusätzlichen Gebühren oder Strafen gegen Sie erhoben, Sie dürfen keine Ansprüche gegen Girard-Perregaux, seine Vertreter, verbundenen Unternehmen und Mitarbeiter stellen, und für keine der beiden Parteien besteht noch irgendeine Verpflichtung in Bezug auf die andere Partei.

10. Rechnungen

Nach Abschluss Ihres Serviceauftrags erhalten Sie mit dem Versand Ihres Zeitmessers eine Kopie Ihrer Rechnung. Innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Abschluss Ihres Serviceauftrags kann eine Kopie angefordert werden, indem Sie das Kundenzentrum anrufen oder per E-Mail kontaktieren (Telefonnummer auf der Website angegeben), vorbehaltlich der korrekten Identifizierung.

11. Haftungsbeschränkungen

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, lehnen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Dienste ab und schließen sie aus, unabhängig davon, ob sie gesetzlich oder anderweitig ausdrücklich oder stillschweigend oder aufgrund früherer Handels-, Nutzungs- oder Handelspraktiken gelten.

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für jegliche Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes gilt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber gemäß diesen Nutzungsbedingungen für Bestellungen, Dienstleistungen oder Produkte, sei es im Vertrag, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder auf andere Weise, selbst wenn wir über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurden in keinem Fall den niedrigeren Wert von (i) einhundert Prozent (100 %) des Preises der Dienstleistung in Ihrem Serviceauftrag oder (ii) 50'000 EUR überschreiten. 

Für den Fall, dass Sie uns Ihr Produkt auf Ihre Kosten, mit eigenen Mitteln und über einen Lieferdienst Ihrer Wahl oder mit unserem Customer Care Package, aber ohne unser vorfrankiertes Etikett zugesandt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken, und Girard-Perregaux kann nicht für Risiken und Kosten haftbar gemacht werden, die mit dem Versand Ihres Produkts verbunden sind (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Verwaltungs-, Handhabungs-, Liefer-, Versicherungs- oder Rücksendekosten), oder für den Fall von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstigen Schäden an Ihrem Produkt, die während des Transports zum Kundendienst von Girard-Perregaux entstehen. Für den Fall, dass Sie uns Ihre Produkte mit unserem Customer Care Package und unserem vorfrankierten Etikett geschickt haben und die Produkte verloren, beschädigt oder gestohlen werden, behält sich Girard-Perregaux das Recht vor, Ihr Produkt durch dasselbe Produkt oder seine neueste gleichwertige Version zu ersetzen.

12. Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unberührt und bleiben weiterhin vollständig gültig, bindend und durchsetzbar.

Diese Nutzungsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Dienstleistungen dar und ersetzen und löschen alle vorherigen Vereinbarungen, Verpflichtungen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand getroffen werden, ob mündlich oder schriftlich.

Wir sind nicht verantwortlich für Fehler oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen, die aus irgendeinem Grund entstehen, der außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt.

Der Verzicht von uns auf einen Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen gilt nicht als Verzicht auf eine andere oder nachfolgende Verletzung.

Dieser Vertrag kommt zwischen uns und Ihnen zustande. Keine andere Person hat das Recht, eine der Bedingungen durchzusetzen.

13. Anwendbares Recht; Vereinbarung mit Schiedsverfahren für Ansprüche

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts. Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Nutzungsbedingungen oder einer von Girard-Perregaux erworbenen Dienstleistung, werden durch bindende Schiedsverfahren statt vor Gericht gelöst, es sei denn, dass ein Verbraucher oder  Girard-PerregauxAnsprüche vor einem Gericht geltend machen kann, wenn solche Ansprüche zulässig sind. Sie verstehen und stimmen zu, dass Sie auf Ihr Recht verzichten, unter diesen Nutzungsbedingungen zu klagen oder vor Gericht zu gehen, um Ihre Rechte zu verteidigen, einschließlich eines Gerichtsverfahrens durch eine Jury.

Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, einschließlich seiner Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Kündigung, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß den schweizerischen Regeln der internationalen Schiedsgerichtsbarkeit der Schiedsgerichtsbarkeit der Schweizer Kammern beigelegt, die an dem Tag in Kraft tritt, an dem die Bekanntmachung des Schiedsverfahrens gemäß diesen Regeln eingereicht wird.

Die Anzahl von Schiedsrichtern muss eins betragen;

Der Sitz des Schiedsverfahrens ist Neuchâtel;

Das Schiedsverfahren wird in französischer Sprache durchgeführt.

Darüber hinaus verstehen und stimmen Sie und Girard-Perregaux zu, dass die Parteien jede Streitigkeit auf individueller Basis verfolgen werden. Der Schiedsrichter ist befugt, den Streit mit den gleichen vor Gericht verfügbaren Rechtsmitteln beizulegen. Jede Erleichterung muss jedoch auf Sie zugeschnitten sein und darf keinen anderen Verbraucher betreffen. Sie und Girard-Perregaux stimmen zu, dass jeder im Rahmen einer Sammelklage, eines Klassenschiedsverfahrens oder eines anderen repräsentativen Verfahrens keinen Anspruch gegen den anderen erheben darf.

Bevor Sie Streitigkeiten in ein Schiedsverfahren einbringen, stimmen Sie und Girard-Perregaux zu, dass zunächst die andere Partei benachrichtigt wird und für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternommen werden, um alle Streitigkeiten oder Missverständnisse, die sich aus dem Produkt, den Nutzungsbedingungen oder einem möglichen oder mutmaßlichen Verstoß ergeben, zu beheben. Diese Anforderung ist eine Voraussetzung, und es wird kein Anspruch vor einem Schiedsgericht (oder einem Gericht für geringfügige Ansprüche) geltend gemacht, bis diese Bestimmung erstmals erfüllt ist.

14. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Nutzungsbedingungen oder allgemein (einschließlich Beschwerden) haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.

Girard-Perregaux, une division Sowind SA
Rue Numa Droz 136
2300 La Chaux-de-Fonds
Switzerland